support@vignetteexpress.com (+48) 511 244 310
URGENT: (+48) 511 244 310

Vrátenie a zrušenie maďarskej diaľničnej známky

Podmienky pre vrátenie alebo zmenu maďarskej diaľničnej známky. Kedy môžete požiadať o refundáciu?

Kúpiť novú známku Skontrolovať platnosť

Možnosti vrátenia a zmeny známok

Maďarský systém diaľničných známok ponúka obmedzené možnosti vrátenia alebo zmeny už zakúpených známok. Je dôležité poznať podmienky, za ktorých môžete požiadať o refundáciu alebo úpravu údajov.


Základné pravidlá pre vrátenie známok:

  1. Oprava údajov
    Možnosť opraviť chybné údaje do 60 dní od platnosti
  2. Zmena kategórie
    Možnosť zmeniť nesprávnu kategóriu vozidla
  3. Výnimočné prípady
    Refundácia iba v špeciálnych situáciách
Cenník známok
Zákaznícke centrum pre vrátenie diaľničných známok

Oprava chybných údajov

Ako opraviť chyby v zakúpenej diaľničnej známke

  • 60 dní od začiatku platnosti známky
  • Len pre chybné údaje - nie pre zmenu plánu
  • Poplatok približne 5€ za opravu
  • Maximálne 3 znaky môžu byť opravené

  • Kontakt zákazníckej služby
  • Doloženie pôvodného potvrdenia
  • Uvedenie správnych údajov
  • Úhrada poplatku za opravu

  • Číslo transakcie z pôvodného nákupu
  • EČV vozidla v pôvodnom a novom znení
  • Doklad o chybnom zadaní
  • Kontakt na kupujúceho
Ako sa vyhnúť chybám
Online podanie žiadosti o opravu údajov

Kedy nie je možné vrátiť známku

Situácie, v ktorých refundácia nie je možná

Začatá platnosť

Ak známka už začala platiť, nie je možné ju vrátiť ani zrušiť.

Platnosť známok

Zmena plánu cesty

Zmena cestovných plánov nie je dôvodom pre refundáciu známky.

Krátkodobé známky

Porucha vozidla

Technické problémy s vozidlom nie sú dôvodom pre vrátenie známky.

Výnimky

Zlé počasie

Adverse weather conditions are not considered a valid reason for refund.

Stav diaľnic

Výnimočné prípady refundácie

Situácie, ktoré môžu oprávniť vrátenie peňazí

V prípade úmrtia majiteľa vozidla:

  • Smrtný list potvrdzujúci úmrtie
  • Doklady o prevode vlastníctva
  • Žiadosť od dedičov
  • Časový limit - do 30 dní od úmrtia

Podmienky: Refundácia je možná len pre nezačatú platnosť.

Pri krádeži vozidla:

  • Policajné hlásenie o krádeži
  • Potvrdenie od poisťovne
  • Doklady o vlastníctve vozidla
  • Časový limit - do 14 dní od krádeže

Poznámka: Refundácia je diskrečná a posudzuje sa individuálne.

Pri technickej chybe systému:

  • Dokumentácia chyby systému
  • Potvrdenie od poskytovateľa služby
  • Dôkazy o nesprávnom fungovaní
  • Okamžité nahlásenie problému

Výhoda: V takomto prípade je refundácia najpravdepodobnejšia.

Prevencia problémov so známkami

Ako sa vyhnúť potrebe vrátenia známok

Kúpiť správne

Bezpečná platba • Okamžitá platnosť • Podpora 24/7

Často kladené otázky o vrátení známok

Odpovede na najčastejšie dotazy ohľadom refundácie

Nie, nemôžete vrátiť známku pri zlom výbere kategórie, ale môžete požiadať o:

  • Opravu kategórie do 60 dní od platnosti
  • Doplatenie rozdielu v cene
  • Poplatok za zmenu údajov

Doporučenie: Vždy dvojit kontrolujte kategóriu vozidla pred nákupom.

Čas spracovania refundácie závisí od:

  • Typu žiadosti - 7-14 pracovných dní
  • Komplexnosti prípadu
  • Dokumentácie - kompletnosť podkladov
  • Bankového prevodu - 2-3 dni

Celkovo: Očakávajte refundáciu do 3-4 týždňov od schválenia.

Nie, nie je možné prenášať známky medzi vozidlami, pretože:

  • Známka je viazaná na EČV konkrétneho vozidla
  • Systém neumožňuje zmenu registrácie
  • Každé vozidlo potrebuje vlastnú známku

Riešenie: Pre nové vozidlo musíte kúpiť novú známku.

Kontakt na zákaznícku podporu

Ak potrebujete pomoc s vrátením alebo zmenou známky:

  • Telefonická linka +36 1 458 6000
  • Email info@ematrica.hu
  • Online formulár na webovej stránke
  • Otváracie hodiny Po-Pia 8:00-18:00

Často kladené otázky

Užitočné odkazy

Online návod nákupu Kontrola platnosti známky Pokuty za známku Cenník známok